Juego responsable

Casumo solo está disponible para jugadores mayores de 18 años. Al registrarte, debes confirmar que tienes al menos 18 años. Tu lugar de residencia debe estar en Alemania para abrir una cuenta de jugador.

Después del registro, hay una coincidencia automática de tus datos con Schufa. Durante las primeras 72 horas, puedes utilizar la oferta, pero estás limitado a depósitos de hasta 100 euros máximo. Casumo recomienda completar la verificación dentro de este tiempo.

La verificación generalmente ocurre automáticamente después de tu primer depósito, si tus datos coinciden con los datos del titular de la cuenta. Alternativamente, puedes utilizar el procedimiento AutoIdent, en el que tu documento de identidad se captura por cámara; este proceso toma menos de un minuto.

Casumo ofrece varias herramientas con las que puedes controlar tu comportamiento de juego. Después del registro, puedes establecer tus límites personales para depósitos mensuales. La configuración predeterminada es de 1.000 euros por mes, y puedes ajustar esta cantidad en cualquier momento.

La apuesta máxima por ronda de juego se establece en 1 euros. Además, hay un límite de rondas de juego: una vez que se alcanzan 120 rondas de juego dentro de 10 minutos, el juego se pone en pausa automáticamente.

También tienes acceso a un resumen de tus ganancias y pérdidas, para que puedas revisar tu historial de juego en cualquier momento. Esta transparencia te ayuda a comprender tu comportamiento de juego y a tomar decisiones conscientes.

• Límite de depósito (mensual): configuración predeterminada 1.000 euros, ajustable
• Apuesta máxima por ronda: 1 euros
• Límite de rondas de juego: 120 rondas en 10 minutos, luego pausa automática
• Resumen de ganancias y pérdidas
• Bloqueo de 24 horas (botón de pánico) para una pausa inmediata

Puedes bloquearte de tu cuenta de jugador en cualquier momento. Un bloqueo es una medida efectiva cuando notas que tu comportamiento de juego se sale de control. Casumo está conectado a la base de datos de bloqueos OASIS, una base de datos central para bloqueos de jugadores en juegos de azar alemanes.

Cada bloqueo que registres en Casumo también es efectivo en todos los demás casinos en línea con licencia en Alemania. Esto previene que te registres bajo los mismos datos en otros proveedores. La autoexclusión puede aplicarse para un período específico o de forma permanente.

Casumo también utiliza el sistema LUGAS (Lotto, Umwelt, Glücksspiel, Automobil, Sport), que proporciona mecanismos adicionales de protección del jugador. En conjunto, OASIS y LUGAS ofrecen protección integral en todos los proveedores.

Si tienes preguntas sobre juego responsable o necesitas apoyo, Casumo está disponible para ti. Puedes contactar al servicio al cliente diariamente de 8:00 a 23:00 horas por chat en vivo o por correo electrónico en [email protected].

Casumo también te recomienda que te pongas en contacto con las siguientes organizaciones independientes si necesitas ayuda con el comportamiento de juego problemático. Estas organizaciones se especializan en asesoramiento y apoyo.

• bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de – Recurso nacional sobre adicción al juego
• www.check-dein-spiel.de – Autoevaluación y ofertas de asesoramiento

El comportamiento de juego problemático puede manifestarse de varias formas. Presta atención a señales de alerta como jugar con más dinero del que está planificado, intentos repetidos e infructuosos de dejar de jugar, o descuidar otras actividades en favor del juego.

Casumo te recuerda regularmente tus actividades y tus límites. Utiliza las herramientas de control activamente y revisa regularmente tu historial de juego. Si notas que pierdes el control, utiliza inmediatamente el bloqueo de 24 horas o contacta al soporte.

• Jugar con más dinero del que está planificado o es posible
• Intentos repetidos de jugar menos, sin éxito
• Jugar como escapatoria de problemas o sentimientos negativos
• Descuido de la familia, amigos o trabajo
• Dificultades financieras por juego
• Mentir sobre tu comportamiento de juego a otros

Casumo opera bajo una licencia de la Oficina Estatal de Administración de Sajonia-Anhalt, otorgada el 27 de diciembre de 2022. Esta licencia cubre juegos de máquinas virtuales en toda Alemania y está sujeta a requisitos reguladores estrictos para la protección del jugador.

La regulación la realiza la GGL (Autoridad Conjunta de Juegos de Azar de los Länder), que asegura que Casumo cumpla con los altos estándares de protección del jugador, juego justo y transparencia. Los jugadores pueden presentar quejas ante la autoridad supervisora en caso de infracciones.