Inicio de sesión seguro
El inicio de sesión en Casumo se realiza a través del sitio web o la aplicación móvil. Necesitas tu dirección de correo electrónico registrada y tu contraseña. Después de ingresar estas credenciales, tendrás acceso a tu cuenta de jugador y a todos los juegos disponibles.
Al iniciar sesión, asegúrate de utilizar una conexión a internet segura, especialmente en redes WiFi públicas. Casumo utiliza encriptación SSL segura para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y los servidores.
Contraseña olvidada
Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla desde la página de inicio de sesión. Haz clic en el enlace 'Contraseña olvidada' e ingresa la dirección de correo electrónico con la que te registraste en Casumo.
- Ve a la página de inicio de sesión de Casumo
- Haz clic en 'Contraseña olvidada'
- Ingresa tu dirección de correo electrónico registrada
- Recibirás un correo electrónico con instrucciones para restablecer tu contraseña
- También revisa tu carpeta de spam si el correo no llega a tu bandeja de entrada
- Sigue el enlace en el correo electrónico y crea una nueva contraseña
- Inicia sesión con tu nueva contraseña
Solicitar correo de activación de nuevo
Si no has recibido el correo de activación después del registro, puedes solicitarlo de nuevo. Utiliza la opción 'Reenviar correo de activación' en la página de inicio de sesión e ingresa tu dirección de correo electrónico registrada. Luego revisa tu bandeja de entrada y tu carpeta de spam.
Verificación de cuenta
Después del registro, puedes jugar durante 72 horas con depósitos de hasta 100 euros sin verificar tu cuenta. Para depósitos mayores y acceso completo a la oferta de juegos, se requiere verificación.
- Verificación automática en el primer depósito (si los datos coinciden)
- Procedimiento AutoIdent con documento de identidad (menos de un minuto)
- Comparación automática de datos con Schufa
- La verificación generalmente se completa de inmediato o muy rápidamente
- Activado inmediatamente después de una comparación exitosa
Múltiples cuentas de jugador
Por razones regulatorias, solo se permite una cuenta de jugador por persona. Las cuentas registradas múltiples veces serán cerradas automáticamente. Si no estás seguro de si ya tienes una cuenta en Casumo, contacta al servicio al cliente a través del chat en vivo o por correo electrónico para verificarlo.
Acceso en varios dispositivos
Puedes acceder a tu cuenta de jugador de Casumo desde varios dispositivos: a través del sitio web en cualquier navegador, la aplicación iOS o la aplicación Android. Los datos de tu cuenta e historial de juego están sincronizados en todos los dispositivos.
- Inicio de sesión en casumo.de en el navegador web
- Aplicación iOS a través de Apple App Store
- Aplicación Android a través de Google Play Store
- Versión web móvil optimizada para uso en smartphone
- Todos los dispositivos utilizan la misma cuenta de jugador
preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si no recibo un correo electrónico después del registro?
Utiliza la opción 'Reenviar correo de activación' en la página de inicio de sesión. Ingresa tu dirección de correo electrónico y revisa tu bandeja de entrada y carpeta de spam. El correo podría haber sido colocado allí accidentalmente. Si tienes problemas, contacta al servicio al cliente.
¿Cuánto tiempo tarda la verificación de la cuenta?
La verificación generalmente se realiza automáticamente sin tiempo de espera. Con el procedimiento AutoIdent tarda menos de un minuto. Si tu cuenta no se verifica inmediatamente, contacta al servicio al cliente a través del chat en vivo o por correo electrónico.
¿Puedo usar mi cuenta de jugador sin verificación?
Sí, después del registro puedes jugar durante 72 horas con depósitos de hasta 100 euros sin verificar tu cuenta. Para depósitos mayores y acceso completo se recomienda la verificación. Esta se realiza automáticamente en el primer depósito o a través del procedimiento AutoIdent.
¿Puedo tener varias cuentas de jugador?
No, solo se permite una cuenta de jugador por persona. Las cuentas registradas múltiples veces serán cerradas. Si no estás seguro de si ya existe una cuenta a tu nombre, contacta al servicio al cliente para verificarlo.
¿Qué es el procedimiento AutoIdent?
AutoIdent es un procedimiento de verificación automatizado que captura tu documento de identidad (carné de identidad o pasaporte) a través de la cámara. El sistema verifica las características de seguridad del documento y realiza una breve detección de vivacidad. El proceso tarda menos de un minuto y ofrece la máxima seguridad.
