Connexion sécurisée
La connexion à Casumo s'effectue via le site web ou l'application mobile. Vous avez besoin de votre adresse e-mail enregistrée et de votre mot de passe. Après avoir entré ces identifiants, vous avez accès à votre compte joueur et à tous les jeux disponibles.
Lors de la connexion, assurez-vous d'utiliser une connexion Internet sécurisée, notamment sur les réseaux Wi-Fi publics. Casumo utilise le chiffrement SSL sécurisé pour tous les transferts de données entre votre appareil et les serveurs.
Mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via la page de connexion. Cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' et entrez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes enregistré chez Casumo.
- Accédez à la page de connexion de Casumo
- Clique sur 'Mot de passe oublié'
- Entrez votre adresse e-mail enregistrée
- Vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour réinitialiser votre mot de passe
- Vérifiez également votre dossier spam si l'e-mail n'arrive pas dans votre boîte de réception
- Suivez le lien dans l'e-mail et créez un nouveau mot de passe
- Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe
Demander l'e-mail d'activation à nouveau
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail d'activation après l'enregistrement, vous pouvez le demander à nouveau. Utilisez l'option 'Renvoyer l'e-mail d'activation' sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail enregistrée. Vérifiez ensuite votre boîte de réception et votre dossier spam.
Vérification du compte
Après l'enregistrement, vous pouvez jouer pendant 72 heures avec des dépôts jusqu'à 100 euros sans vérifier votre compte. Pour les dépôts plus élevés et l'accès complet à l'offre de jeux, une vérification est requise.
- Vérification automatique au premier dépôt (si les données correspondent)
- Procédure AutoIdent avec document d'identité (moins d'une minute)
- Vérification automatique des données auprès de Schufa
- La vérification est généralement complétée immédiatement ou très rapidement
- Déverrouillé immédiatement après la vérification réussie
Comptes joueurs multiples
Pour des raisons réglementaires, un seul compte joueur par personne est autorisé. Les comptes enregistrés plusieurs fois seront fermés automatiquement. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir déjà un compte chez Casumo, contactez le service client par chat en direct ou par e-mail pour vérifier.
Accès sur différents appareils
Vous pouvez accéder à votre compte joueur Casumo à partir de différents appareils : via le site web dans n'importe quel navigateur, l'application iOS ou l'application Android. Les données de votre compte et l'historique de jeu sont synchronisés sur tous les appareils.
- Connexion sur casumo.de dans le navigateur web
- Application iOS via l'Apple App Store
- Application Android via Google Play Store
- Version web mobile pour une utilisation optimisée sur smartphone
- Tous les appareils utilisent le même compte joueur
FAQ
Que dois-je faire si je ne reçois pas d'e-mail après l'enregistrement?
Utilisez l'option 'Renvoyer l'e-mail d'activation' sur la page de connexion. Entrez votre adresse e-mail et vérifiez votre boîte de réception ainsi que votre dossier spam. L'e-mail peut y être placé accidentellement. Contactez le service client en cas de problème.
Combien de temps dure la vérification du compte?
La vérification s'effectue généralement automatiquement et sans délai d'attente. Avec la procédure AutoIdent, cela prend moins d'une minute. Si votre compte n'est pas vérifié immédiatement, contactez le service client par chat en direct ou par e-mail.
Puis-je utiliser mon compte joueur sans vérification?
Oui, après l'enregistrement, vous pouvez jouer pendant 72 heures avec des dépôts jusqu'à 100 euros sans vérifier votre compte. Pour les dépôts plus élevés et l'accès complet, une vérification est recommandée. Celle-ci s'effectue automatiquement au premier dépôt ou via la procédure AutoIdent.
Puis-je avoir plusieurs comptes de joueur?
Non, un seul compte joueur par personne est autorisé. Les comptes enregistrés plusieurs fois seront fermés. Si vous n'êtes pas sûr qu'un compte existe déjà à votre nom, contactez le service client pour vérification.
Qu'est-ce que la procédure AutoIdent?
AutoIdent est une procédure de vérification automatisée qui capture ton document d'identité (carte d'identité ou passeport) par caméra. Le système vérifie les éléments de sécurité du document et effectue une courte détection de vivacité. Le processus prend moins d'une minute et offre la plus haute sécurité.
